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收获3亿用户的背后,华为智能助手的征程与野望

2022-10-13 02:57:24 6827

摘要:2019 年 4 月 11 日,华为年度旗舰机型 P30 系列的国行版本在上海发布,并在当天面向消费者正式发售。凭借强大的拍照实力和移动智能体验,华为 P30 系列在各大渠道全面热销,其中在华为商城 10 秒钟对的销售额就突破 2 亿,令人...

2019 年 4 月 11 日,华为年度旗舰机型 P30 系列的国行版本在上海发布,并在当天面向消费者正式发售。凭借强大的拍照实力和移动智能体验,华为 P30 系列在各大渠道全面热销,其中在华为商城 10 秒钟对的销售额就突破 2 亿,令人瞩目;而更加让人瞩目的是,通过 P30 系列,华为再次引领了智能手机发展的风潮,也引发了行业对于移动终端智能化的讨论。

实际上,以芯片的智能化为基础,华为正在致力于推动移动终端设备走向全面智能化,而其中的核心载体,就是华为智能助手。

一路领跑,华为智能助手收获 3 亿用户

华为智能助手是华为面向移动终端用户打造的一项智能服务,目前主要应用在华为的智能手机上;从产品形态来说,它目前综合了手机负一屏、语音助手和 智慧视觉三大板块。凭借华为多年来在智能手机方面的庞大出货量,以及它自身的强大功能和智能化体验,华为智能助手已经成为同类产品的领导者。

一个亮眼的数据是,到目前为止,华为智能助手已经拥有 3 亿用户,稳居国内第一。

作为中国智能手机行业的佼佼者,华为在很早之前就开始在智能手机上打造智能化的体验。雷锋网了解到,早在 2015 年发布的 EMUI 3.1 上,华为就已经加入了情景智能选项,可以根据生活信息来帮助白领和商务人士规划和提醒的事项。

2016 年 11 月,伴随着华为旗舰机型 Mate 9 的发布,它所搭载的 EMUI 5.0 正式推出了华为智能助手。基于手机负一屏的位置优势,华为智能助手集成了情景智能功能,通过识别手机中的信息及待办事项,结合定位技术,针对各类出行、工作、生活的场景,根据优先级,可以为用户生成 24 类卡片提醒;同时,它也增加了智能推荐引擎技术,持续学习用户使用习惯、偏好及使用场景,精准地向用户推荐感兴趣的应用、生活服务和新闻资讯等。此外,它还增加了智能搜索功能。

一年之后的 Mate 10 发布会上, 华为智能助手随着 EMUI 8.0 的亮相迎来了一次重大升级,这一次,凭借升级版语音助手的加持,华为智能助手获得了语音交互入口。无论是打电话、发短信、查天气,都能够通过语音完成;同时,基于语义分析,它还能够实现清理后台、执行 APP 操作、实现语音即时翻译等更进一步的智能语音体验,非常便捷——在语音的加持下,华为智能助手变得更加更加强大。

如果说,语音助手的加持,让华为智能助手多了“一张嘴”的话,那么伴随着 Mate 20 和 EMUI 9.0 的发布,华为智能助手又多了“一双眼睛”。新增的 AI 智慧视觉功能,可以支持支持二维码识别、图像文本实时翻译、AR 卡路里识别、物体识别(花草、汽车、相似商品等)、屏幕识别等;与之相伴的是,语音助手也升级为小艺。

当然,伴随着 P30 系列的发布,华为智能助手新增了长按 1秒唤醒、自主学习、自定义语音口令等功能,变得更加强大,也让它变成了真正意义上的智能贴心助理,从而也让它更加受到广大用户的认可。

华为智能助手背后的服务生态力量

毫无疑问,凭借多样化的功能、便利的交互和智能的服务,华为智能助手已经成为华为引领移动终端走向智能化的重要体现,饱受认可。然而,华为智能助手的蓬勃发展,离不开它背后的华为终端云服务生态的有力支撑。

雷锋网了解到,华为终端云服务应用涵盖数据安全、衣食住行以及娱乐等多方面,包括 HUAWEI Pay,天际通、视频、应用市场、音乐、阅读等……仅仅从内容而言,华为视频覆盖了 1 万多部好莱坞及国内院线大片,华为阅读拥有 60+ 万册精品图书及高清彩漫可供选择,华为音乐包括了跑步音乐、电台、Hi-Res 高品质音乐等多种场景……

当然,除了核心应用的自主提供,华为终端云服务还保持了开放的心态。华为消费者业务云服务总裁张平安曾表示,华为要发挥“芯-端-云”的优势,打造出一个面向全球的开放框架,通过开放的生态,实现从数字商品分发,到智能硬件配发,到智慧服务分发,为用户提供更佳服务。

其中,在 2018 年 6 月的 DigiX2018 华为终端全球合作伙伴及开发者大会上,华为重点推出了华为快服务智慧平台,合作伙伴可以通过其低门槛的快捷接入,支持卡片、图标、链接等多级灵活形态,支持语音、视觉等的自然交互体验,及基于人工智能实现精准引流,实现根据终端全场景进行智慧分发,让服务找人更精准,让人找服务更便捷。

雷锋网了解到,到目前为止,已经有众多合作伙伴通过 HAG 接入到华为智慧服务生态中,为用户提供踏青游玩时的识别花草等、常用的快递服务等,从而打造出一个原子化场景服务。华为快服务智慧平台以原子化的形式,将更多合作伙伴的智慧服务快捷地接入到华为手机当中,这些服务让华为智能助手变得更聪明、更能干。

显然,正是在海量内容、海量智能服务的支撑之下,华为智能助手作为智慧应用和服务分发的中枢,才表现出强大的能力,并且在不断学习和进化。与此同时,凭借庞大的用户数量和合作伙伴生态,华为智能助手也由此打造出一个庞大的分发渠道和商业体系,也让合作伙伴在参与的过程中获得商业回报。

雷锋网总结

华为消费者业务云服务总裁张平安曾经表示,手机这个终端设备,远远超越了智能时代的通话和上网设备的功能,不仅成为距离每个人最近的贴身、贴心的数字助理,未来还将成为人的数字分身。以华为的智能手机助手为例,以信息流和服务流融合的方式,可以智能推荐新闻信息、追踪物流、提前规划上下班路线、情景智能卡片提醒等等,已然有了数字分身的雏形。

当然,华为智能助手的未来空间想象力,不仅仅是在智能手机上。

从当前布局来看,以智能手机为基础,华为也在积极推进智能音箱、车机等不同场景下的移动终端的互联互通,而华为智能助手无疑将要在不同场景的终端之间扮演智能连接者的角色,这是一个更加互联互通的软硬件一体化生态。显然,华为智能助手由此产生的高流量价值,也将会吸引更多的服务合作伙伴参与其中,这对华为智能助手的体验提升无疑会更大。

可以想见的是,凭借数字分身级别的智能服务体验,在加上背后庞大的华为终端云服务生态的支撑,华为智能助手将越来越受用户欢迎,也必将为华为全场景智慧化战略提供一个全新的交互入口,我们拭目以待。

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